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初レッスン…うまくできたのかなぁ？
自分が伝えたいことも決まり、自分が学んだヨガのおさらいもしたので…いよいよ、初レッスン。
クラスの流れも、伝えたいことも、何度も何度も復習したので、もう準備はばっちり。
クラスの始め方や終わり方、お客さんとのかかわり方など、わからないことも多かったですが、
とりあえず『来てくださった方に楽しんでもらえますように!!』との思いは忘れず装備。あとは、自分が楽しむだけです。
少し緊張しながら挑みましたが、意外にもあっさり…無事終わりました。
終わってから『気持ち良かったです。』との声も頂き、しばしやり遂げた感に浸ってましたが…落ち着いたらまた新たな課題が出てきました。
時間配分や、声の大きさ、選曲、言い回しなど、いろいろ課題は見えてきたものの…もう１つ、私の中で気になることが出てきました。
生徒さんが満足したかどうかはどうやったらわかるの？
私のレッスンは…楽しんでもらえたのか？
また、お客さんに楽しんでもらえたかどうかは、どうやったらわかるのか？ということです。
幸運にも私の周りには先輩インストラクターさんが多かったので、会う方会う方に、２つの質問をしてました。
- 新米の頃にどんな勉強・練習してましたか？
- お客さんに満足してもらってるかどうかって…どうやって見てますか？
お客さんが満足してるかどうかを確認する方法
みなさんいろんな答えをくださいました。
- そんなの未だにわからない
- 気にしないようにしてる
- レッスンが終わった時の雰囲気やみんなの表情を見る
などなど…
今日は、その中で１番、私がすんなりきたのをご紹介いたします。
その前に…ちょっと…考えてみてください。
ヨガを受けた後って…たいてい、気持ちイイです。体験などに行って『いかがでした？』と聞かれると、とりあえず『気持ち良かったです。』と答えるものです。(みなさん、そんなことないですか？)
でも、もう１回、この先生のクラス受けたいなぁ…と思うかどうかはまた別の話。その方が上手い、上手くないもあるし、相性の問題もあります。
だから、すごいと言われる先生でも、受ける人によっては合わない場合もあります。
と、ココで、もう一度、『私のヨガは、楽しんでもらえてるのか？受け入れられてるのか？』という質問に戻ります。
楽しんでもらえたか、受け入れられたかの確認方法はリピート率
私が先輩イントラさんから頂いた答えは、
と。
どれだけ時間がある人でも、『受けたいな』と思わなきゃスタジオに行かないだろうし、例え『やせたい』と思ってる人でも『受けたいな』と思わなきゃ、ランニングするだろうし、ヨガじゃない他のクラスに出るだろうし。リピートしてくれる方がいれば、それは、そのクラスを『受けたい』と思ってくれているってこと。
との質問に
お客さんにも、いろんな人がいるから、１つの物事をイイと言う人もいれば、そうでない人もいる。
だから、皆に合わせようとするのは無理な話。
だったら、自分が伝えたいことを伝えるのが１番。
それに、自分が好きなこと、楽しんでしていること、というのは、必ずお客さんにも伝わっているから。
ただ、それはクラスのやり方や内容についてで、技術面(アジャストやポーズの導き方など)については、日々勉強すること!!
と、教えていただきました。
ヨガは、流派によっても全然違います。ゆっくりしたい方もいれば、動きたい方もいて、１人の方でも気分によって、ゆっくりしたい時、動きたい時、いろいろあります。
リピートして頂けなかったからと言って、必ずしもレッスンが悪かったわけではない。
でも、リピートしてくださってるということは、レッスンを楽しんで頂けている、受けたいと思って頂けている、という１つの目安になると思います。
いよいよレッスンが始まりました。
次に私が考えたのは、【経験値】と【知名度】のお話。
